....Changements options de livraison..Changes to delivery options....

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Ce mois-ci nous démarrons un partenariat avec l’entreprise de transport Mondial Relay, sur un beta-test d’un nouveau module sur notre site web. Nous proposons déjà des points de retrait (points relais) à nos clients en Belgique et au Luxembourg, mais ceci sera désormais aussi étendu aux clients de France et d’Espagne. Ce modèle vous permettra de choisir votre point de retrait préféré  lorsque vous choisissez Mondial Relay comme méthode de livraison.

Si vous souhaitez utiliser ce service, après la finalisation de votre paiement  vous serez dirigé vers un autre écran sur lequel vous choisirez votre point de retrait préféré. Attention de bien attendre cet écran avant de quitter le site !

Toutefois, pour les clients situés en France :

La période de test est jusqu’à Septembre 2018. Cette option d’envoi par Mondial Relay vous sera proposée jusqu’à cette date. Mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons continuer de la proposer aux clients français après Septembre. Mondial Relay ne récupère pas les colis, et c’est à nous de les acheminer jusqu’à un point de dépôt. Le dépôt le plus proche de Laine des Iles est situé à  15km et il ne nous est malheureusement pas possible d’y déposer les paquets chaque jour. Nous ferons de notre mieux pour envoyer tous les colis dans un délai de 2-3 jours, mais si vous choisissez l’option d’envoi Mondial Relay, sachez que la livraison pourra être un peu plus longue que d’ordinaire.

En Septembre, nous ferons le bilan de ce test pour voir si nous pouvons continuer de proposer ce service à nos clients français. Pour les clients situés en dehors de la France, comme le nombre de commandes est bien plus faible, si c’est déjà le cas ce service continuera d’être disponible.

Nous avons également ajouté plus d'options de livraison pour les autres clients à l'étranger, en leur donnant plus de choix et aussi en réduisant plusieurs tarifs.

**ATTENTION:  Jusqu'à fin août nous proposons la livraison Mondial Relay offerte pour les clients en France, Belgique et Luxembourg pour toute commande supérieur à €39!  Après livraison offerte à partir de €59.**

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This month we are starting a collaboration with the delivery company Mondial Relay on a beta test of a new module for the website.  We already offer delivery to pick-up points (points relais) to customers in Belgium and Luxembourg, but this will now also be extended to French and Spanish customers too.  The module will allow you to choose your preferred pick-up point when you choose Mondial Relay as your delivery method. 

If you wish to use this service, then after completing your payment, you will be directed to another screen where you may choose your preferred pick-up point.  Please make sure that you wait for this screen before leaving the site.

However, customers in France please note: 

The period of the test is until the end of September 2018.  The Mondial Relay shipping option will be available to you until that time.  However, we cannot guarantee that we can continue to offer it to French customers after that date.  Mondial Relay does not collect, so we need to deliver parcels to a delivery point.  The nearest delivery point to Laine des Iles is 15km away, and it is unfortunately not possible for us to deliver parcels there every day.  We will do our best to send out all parcels within 2-3 days, but if you choose Mondial Relay as your shipping method, then please note that your delivery may take a little longer than usual.

In September we will review the test, and decide if it has worked for us, and if it is possible to continue offering the service to French customers.  As the volume of orders from customers outside France is much smaller, it will continue to be available to customers outside France, where applicable.

We have also added more options for customers outside France, giving you more choice and also reducing several tariffs.

**PLEASE NOTE:  Until the end of August we are offering free Mondial Relay shipping to customers in France, Belgium and  Luxembourg for all orders over €39!  Thereafter free shipping from €59.**

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